Устранение неполадок клавиатуры ноутбука Dell

Содержание

Некие методы, рассмотренные в этой статье, могут востребовать от вас ввода текста. Фактически всегда возможно обойтись его копированием и вставкой с помощью мышки, но на всякий случай упомянем наличие в операционной системе виртуальной клавиатуры. О том, как открыть и пользоваться этим инвентарем, читайте в нашем отдельном материале.

И не запамятовывайте, что если не удается войти в систему (клавиатура не работает уже на шаге ввода пароля для собственного профиля), экранная клавиатура все равно доступна: кнопка для ее вызова находится в правой нижней части экрана блокировки.

Метод 1: Опции Windows 10

Сперва следует проверить опции операционной системы — одна из их впрямую оказывает влияние на отключение физической клавиатуры ноутбука, а 2-ая собственной активностью может вызывать конфликты.

1. Откройте «Пуск» и нажмите по значку шестеренки, чтоб перейти в «Параметры».

Кликните по плитке «Специальные возможности».

На панели слева найдите пункт «Клавиатура» и нажмите по нему. В центральной части окна отобразится перечень характеристик, где вам нужно направить внимание на 1-ый — «Использовать устройство без обыкновенной клавиатуры». Естественно, его значение должно быть переведено в «Откл.», в неприятном случае физическая клавиатура работать не будет.

Если вы поменяли статус параметра, не закрывая окна, перейдите в хоть какое приложение, где поддерживается набор текста, и проверьте, заработало ли устройство ввода. В этом же окне с параметрами, еще есть один — «Использовать фильтрацию ввода». Время от времени с ним происходят программные конфликты и клавиатура начинает работать неправильно. Измените его состояние на обратное и опять попытайтесь чего-нибудть напечатать.

Метод 2: Пуск средства устранения проблем

В Windows есть интегрированная проверка компонент компьютера и системы на предмет проблем, с помощью чего можно проверить и клавиатуру. Время от времени, хоть и не особо нередко, это помогает, потому сможете испытать запустить это средство для автоматического анализа.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в «Параметры», потом переключитесь в меню «Обновление и безопасность».

Через левую панель перейдите в раздел «Устранение неполадок».

Если в центральной части окна отображается извещение «Сейчас нет рекомендуемых средств устранения неполадок», кликните по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».

В блоке «Поиск и устранение других проблем» выделите строчку «Клавиатура» и нажмите показавшуюся кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Сделайте те указания, которые предоставило приложение, а если оно не сумело найти делему, пробуйте последующие методы.

У юзеров так же должно быть предустановлено фирменное приложение от Dell под заглавием «SupportAssist». В нем тоже есть раздел с поиском заморочек, потому, если вы вручную не удаляли эту программку, запустите диагностику через нее.

1. Найдите ПО в «Пуске», по необходимости скопировав и вставив заглавие в поисковое поле, и запустите его.
2. Переключитесь на вкладку «Troubleshooting», кликните по строке «I want to check a specific piece of hardware», чтоб развернуть ее, и изберите вариант «Keyboard».

Начнется сканирование, в процессе которого будет открыта утилита для проверки клавиатуры. Вам предлагается жать любые кнопки и глядеть, реагирует ли на это ноутбук. Если в полях «Key» и «History» вы не видите того, что нажимаете, нажмите кнопку «Fail» понизу и следуйте указаниям помощника.

Метод 3: Принудительный пуск процесса ctfmon

За работу клавиатуры в операционной системе отвечает процесс, который в процессе каких-то обстоятельств мог закончить нормально запускаться при включении ноутбука. Из-за этого клавиатура будет работать выборочно — к примеру, в мессенджерах вы будете без усилий набирать текст, а в окне входа в систему либо в Microsoft Store этого сделать не получится. Юзеру необходимо без помощи других проверить, в каком состоянии он находится, и по мере надобности вынудить его запускаться совместно с Windows.

1. Для проверки откройте «Диспетчер задач», вызвав его кликом правой кнопкой мыши по панели задач либо по меню «Пуск».

В перечне процессов выищите «CTF-загрузчик».

Если таковой процесс вы не отыскали, подозрения подтвердились — это приложение не загружается при старте операционной системы. Добавим его в загрузку принудительно:

1. Кликните по «Пуску» правой кнопкой мыши и вызовите окно «Выполнить».

Скопируйте и воткните команду

regedit

и нажмите «ОК».

Перейдите по пути

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun

. В «десятке» это можно сделать, вставив скопированный путь в адресную строчку и с помощью кнопки Enter на виртуальной клавиатуре совершить переход.

В пустом месте центральной части окна нажмите правой кнопкой мыши и изберите «Создать» > «Строковый параметр».

Переименуйте параметр в «ctfmon», потом два раза нажмите по нему левой кнопкой мыши, открыв тем окно «Свойства». В поле «Значение» воткните последующий путь:

C:WindowsSystem32ctfmon.exe

, после этого сохраните конфигурации кнопкой «ОК».

Для достоверности загляните в «Планировщик заданий» — там «ctfmon» тоже должен быть включен.

1. Нажмите ПКМ по «Пуску» и вызовите приложение «Управление компьютером».

С помощью панели слева перейдите в «Планировщик заданий».

Через нее же поочередно разверните папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центральной части окна должно быть задание «MsCtfMonitor». Удостоверьтесь, что его состояние — «Готово».

Если у вас оно «Отключено», через контекстное меню включите задание.

После всех манипуляций нужно перезагрузить ноутбук и проверить, была ли исправлена проблема.

Метод 4: Отключение резвого пуска ноутбука (Windows 10)

Невзирая на удобство функции резвого пуска, у неких ноутбуков она провоцирует разные сбои, в том числе и касающиеся клавиатуры. Это разъясняется тем, что разработка, отвечающая за ускоренное включение, сохраняет ядро и драйверы операционной системы в файл гибернации для того, чтоб при последующем включении лэптопа использовать их, а не создавать на сто процентов новый сеанс. При появлении каких-то программных конфликтов Windows загружается неправильно, и проявиться это может как угодно. Если клавиатура закончила работать конкретно по этой причине, соответственно, поможет отключение резвого пуска.

1. Обычно, эта возможность активирована по дефлоту у многих ноутбуков, потому юзеры могли и не знать о том, что она включена. Чтоб ее отключить, вызовите «Панель управления», обнаружив ее в «Пуске» снутри папки «Служебные — Windows».

Установите тип просмотра «Мелкие значки» и перейдите в раздел «Электропитание».

Вам нужен пункт «Действия кнопок питания», находящийся на панели слева.

Видно, что изменение значения резвого пуска неактивно — чтоб это поправить, кликните по ссылке «Изменение характеристик, которые на данный момент недоступны».

Сейчас снимите галочку с пт «Включить резвый пуск (рекомендуется)». Тут же будет написано о том, что данный параметр оказывает влияние лишь на пуск ноутбука с нуля (другими словами после окончания работы Windows, а не перезагрузки). При перезагрузке незапятнанный пуск произведен не будет.

Отталкиваясь от инфы из предшествующего шага, не перезагружайте, а выключите ноутбук и включите его. При условии, что эта аннотация не поправила работу клавиатуры, сможете возвратить настройку.

Метод 5: Устранение проблем с драйвером

Без верно подобранного драйвера никакое устройство ноутбука не сумеет работать нормально. Клавиатура тоже нуждается в корректной версии программного обеспечения, но время от времени конкретно оно и вызывает рассматриваемую делему. Microsoft предоставляет свой драйвер, который устанавливается в операционную систему из фирменных репозиториев без роли юзера, потому почти всегда своими руками человеку делать ничего не надо. В данном случае шанс того, что клавиатура не сумеет работать, мал (но существует), а вот если пользователь решил пользоваться какой-нибудь программкой для установки и обновления всех драйверов сходу, риск сделать систему нестабильной из-за установки устаревших, несопоставимых их версий, что были подобраны автоматом, значительно увеличивается. Что бы ни вызвало проблему в работе драйвера, это можно поправить.

Переустановка драйвера клавиатуры

Сперва стоит испытать переустановить драйвер, потому что как правило это и помогает разрешить ситуацию.

1. Через клик правой кнопкой мыши по «Пуску» перейдите в «Диспетчер устройств».

Раскройте категорию «Клавиатуры» — тут не должно быть предупреждающих символов, свидетельствующих о дилеммах с драйвером. Если они есть — может быть, с программным обеспечением появились ошибки, и переустановка не всегда решает такую делему. Все же поначалу стоит испытать ее — нажмите правой кнопкой мыши по строке «Стандартная клавиатура PS/2».

В контекстном меню вас интересует пункт «Обновить драйвер».

В новеньком окне изберите «Автоматический поиск освеженных драйверов».

Произойдет недолговременное сканирование.

Есть большая возможность того, что более новенькая версия найдена не будет — в обыденных критериях схожее ПО обновляется изредка, и современные версии Windows автоматом устанавливают их. Но если обновление было произведено, перезагрузите ноутбук и проверьте, заработала ли клавиатура. Если система сказала об отсутствии апдейта, драйвер придется установить без помощи других. Сначала можно испытать выполнить это через то же окно.

1. Сейчас изберите не автоматический поиск, а пункт «Найти драйверы на этом компьютере».

Не меняя пути, кликните по «Найти драйвер из перечня доступных драйверов на компьютере».

Изберите вариант «Стандартная клавиатура PS/2» (почти всегда он и будет единственным легкодоступным), после этого нажмите на «Далее».

В итоге установки должно отобразиться извещение об успешном окончании процедуры. Непременно перезагрузите ноутбук, чтоб конфигурации применились.

Более действенной будет установка драйвера с веб-сайта компании. Для этого перейдите на портал Dell в раздел поддержки продукции.

Перейти на официальный веб-сайт Dell

1. В шапке разверните раздел «Поддержка» и изберите «Поддержку продуктов».

Вручную ведите заглавие модели, к примеру «Inspiron 7591», а если вы его не понимаете, или воспользуйтесь программным обеспечением SupportAssist для определения модели, или нашей статьей по ссылке ниже.

Установка драйвера чипсета

Сбои могут произойти не только лишь в работе клавиатуры, да и других компонент ПК, и более принципиальный из их — чипсет. Если он не будет работать размеренно, следствием может стать нарушение работы, к примеру, клавиатуры. Потому если вам не удается отыскать виновника задачи, попытайтесь выполнить установку последней версии чипсета, скачав его с официального веб-сайта Dell.

1. Все деяния по поиску нужного программного обеспечения на веб-сайте Dell были продемонстрированы в одной из прошлых инструкций, где предлагалось установить драйвер клавиатуры. Сейчас же необходимо избрать категорию «Набор микросхем».

После чего прокрутите страничку вниз и нажмите кнопку «Загрузить» напротив варианта «ПО Intel Chipset Device».

Установите скачанный драйвер как обыденную программку и перезагрузите ноутбук.

Запрет установки драйвера клавиатуры

В очень редчайших случаях клавиатура перестает работать как раз из-за драйвера, который автоматом устанавливает Windows. В таковой ситуации можно испытать запретить принудительную установку и установить тот драйвер, который предоставляет официальный веб-сайт Dell. Так как сам по для себя вариант с запретом установки драйвера достаточно конкретный, мы рекомендуем реализовывать его одним из последних, когда более обыкновенные не принесли результата.

1. Сперва выясните идентификатор устройства, по которому система и распознает клавиатуру, открыв для этого «Диспетчер устройств». Обычно, клавиатура всегда находится в одноименном разделе, пореже ее можно отыскать в «Устройства HID», и именуется она «Стандартная клавиатура PS/2» либо носит очень приближенное к этому заглавие.

Двойным кликом левой кнопкой мыши вызовите характеристики этого устройства либо зайдите туда через контекстное меню.

Откройте вкладку «Сведения» и в блоке «Свойство» установите значение «GUID типа шины» (также именуется «GUID класса»). В блоке ниже отобразится набор знаков, который и скопируйте, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Копировать».

Запустите «Редактор реестра» (как это сделать, мы уже демонстрировали выше) и перейдите по пути

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows

.

В блоке слева нажмите правой кнопкой мыши по папке «Windows» и сделайте новый раздел.

Переименуйте папку в «DeviceInstall», в ней таким же образом сделайте новый раздел и задайте ему имя «Restrictions», и повторите эту функцию снова, назвав третью папку «DenyDeviceIDs». Сравните то, что у вас вышло, со снимком экрана ниже.

Снутри последней сделанной папки нажмите правой кнопкой мыши по пустой центральной части и сделайте «Строковый параметр».

Назовите его просто «1», двойным кликом ЛКМ откройте окно конфигурации параметра и в поле «Значение» воткните те знаки, которые копировали из «GUID типы шины» / «GUID класса».

Перейдите в папку «Restrictions» и в ней сделайте «Параметр DWORD (32 бита)». Переименуйте его в «DenyDeviceIDs».

Аналогичным образом откройте окно конфигурации его значения и в единственное доступное поле воткните цифру «1», после этого нажмите кнопку «ОК».

Сделайте 2-ой DWORD-параметр, который назовите «DenyDeviceIDsRetroactive». Значение для него поменять не нужно, оно должно остаться «0».

Сейчас удалите драйвер клавиатуры так, как это было продемонстрировано в одной из прошлых инструкций, перезагрузите ноутбук и проверьте работоспособность клавиатуры. Вы также сможете установить драйвер клавиатуры, скачанный с официального веб-сайта Dell (тоже было показано выше), опять перезагрузить устройство. Если это не принесло результата, идеальнее всего вернитесь в реестр и удалите папку «DeviceInstall», совместно с которой удалятся и все вложенные папки, тем убрав установленный запрет.

Метод 6: Проверка значения параметра UpperFilters

В «Редакторе реестра», уже не один раз рассматриваемом ранее, еще есть один параметр, который может воздействовать на работоспособность клавиатуры. Если он был удален либо его значение поменялось (такое бывает из-за вредного ПО либо использования различного софта, вмешивающегося в работу реестра), не исключено появление заморочек с работоспособностью устройства.

1. Откройте «Редактор реестра» и найдите последующую ветку:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

   . В центральной части есть параметр «UpperFilters» — его значение должно быть «kbdclass».

Если это не так, двойным кликом ЛКМ откройте окно редактирования и измените его на обозначенное.

Как вы уже понимаете, все конфигурации, вносимые в реестр, используются после перезагрузки системы.

Ворачиваясь к теме изменяющих этот параметр программ, стоит упомянуть антивирус Касперского, одно из обновлений которого, по инфы юзеров, оказывает влияние на «UpperFilters». Потому в случае когда после перезапуска ноутбука вы нашли, что значение параметра с «kbdclass» в реестре опять поменялось, попытайтесь обновить антивирус до последней версии либо на время его отключить, параллельно связавшись с технической поддержкой продукта.

Метод 7: Управление обновлениями Windows

Если клавиатура закончила работать после обновления Windows, с большой толикой вероятности можно делать вывод, что виновно в случившемся конкретно оно. Не факт, что разработчики стремительно исправят это, потому если нет времени ожидать апдейта, придется удалить обновление без помощи других — есть несколько методов того, как возвратиться к прежнему выпуску ОС. Конечно, учитывайте, что аннотации применимы только к Windows 10 и отчасти к Windows 8.1, так как прошлые версии системы уже издавна не обновляются.

Откат до предшествующей версии

В Windows 10 есть хорошая функция, позволяющая просто откатиться к предшествующему выпуску в течение 10 дней после установки обновления. Это очень животрепещуще, так как очень нередко апдейты «десятки» вызывают ошибки прямо до неискоренимых. Функция доступна при установке большого обновления, к примеру с 2004 до 20H1, потому если на ваш ноутбук был установлен аналогичный этому апгрейд, вызвавший сбой в работе клавиатуры, сделайте откат выпуска. Устанавливать последнюю версию в дальнейшем рекомендуется только после того, как вы отыщите в сети информацию о том, что баг касательно клавиатуры был найден и устранен. Можно дождаться и выпуска последующего большого обновления.

Направьте внимание! Данный способ доступен только если папка Windows.old не удалялась вручную.

1. Откройте «Параметры» и щелкните по плитке «Обновление и безопасность».

Через панель слева переключитесь в раздел «Восстановление» — в блоке «Вернуться к предшествующей версии Windows 10» кнопка «Начать» должна быть активна.

После нажатия по ней начнется подготовка ОС к выполнению операции.

Поставьте галочку около соответственной предпосылки — лучше выбирать реальный вариант, рассказав подробнее о появившейся ситуации.

Будет предложено проверить наличие вероятных обновлений — если вы убеждены, что установлена последняя версия, нажмите на «Нет, спасибо».

Прочитайте информацию в последующем окне и перебегайте «Далее».

В окне с новейшей информацией опять нажмите на «Далее», ознакомившись с извещением.

Остается только надавить кнопку «Вернуться к более ранешней сборке».

Запустится сама процедура восстановления, занимающая определенное время.

Процесс подготовки к восстановлению может малость изменяться вкупе с выпуском Windows 10.

Удаление маленького обновления

Не у всех проблему с клавиатурой вызывает большое обновление — может быть, в этом повинет маленький апгрейд, который обычно именуется KBXXXXXXX (где X — уникальный набор цифр). Попытайтесь удалить и его — даже если оно окажется не при чем, установить назад такое обновление не составит труда, запустив ручной поиск апдейтов. О том, как это сделать, мы поведали в Методе 1 управления по ссылке ниже.

Обновление Windows 10

Оборотный вариант — обновление операционной системы до последней версии. Проблемы могут быть исправлены и так, в особенности если они появились после обновления драйверов либо программ, впрямую либо косвенно взаимодействующих с клавиатурой. Проверьте, нет ли обновлений для вашей Windows, и по необходимости установите их.

Метод 8:Восстановление системы

Обычной и действенный способ исправления огромного количества заморочек, связанных с самыми различными ошибками в работе системы — внедрение средства ее восстановления. Если у вас включено создание запасных точек и другие легкие методы из этой статьи вам не посодействовали, перед тем, как перебегать к сложным, советуем просто откатиться к одной из точек восстановления.

Возврат к начальному состоянию

Всегда есть шанс того, что никакие испробованные способы не способствуют разрешению задачи. Самый конкретный метод проверить, вправду ли загвоздка кроется в программной части, заключается в откате системы до начального состояния. После чего придется переустанавливать некие приложения и поменять некие системные опции, которые сбились до промышленных.

Восстанавливайте Windows только если никакие советы не возымели фуррора и вы готовы к тому, что придется издержать определенное количество времени на то, чтоб привести систему к тому состоянию, которое было до появления проблем.

Дополнительно отметим об отсутствии в Windows 7 упомянутой выше функции и единственное, что можно сделать — с помощью установочного диска/флешки скинуть ее до состояния как «из магазина», другими словами удалить вообщем все. Прибегать к полному восстановлению следует в самом последнем случае, за ранее сохранив все принципиальные файлы в другом месте (наружный жесткий диск, пасмурное хранилище, USB-флеш). Юзеры Windows 10 также могут привести свою систему к заводскому состоянию, но некие индивидуальные данные все таки будут сохранены. Но конкретно это 100% исправит всякую программную ошибку, если дело, естественно, в ней.

Метод 9: Проверка ОС на вирусы

Не стоит пропускать эту рекомендацию, сочтя ее очевидной и примитивной. Есть вирусное программное обеспечение, кроме собственного основного воздействия, блокирующее работу клавиатуры ради того, чтоб юзеру его было трудно удалить. Потому если у вас нет антивируса и какого-либо животрепещущего сканера, непременно загрузите хоть какое защитное ПО и проверьте операционную систему. Более тщательно о том, какие программки очистят ноутбук от вредного софта, мы ведали в другой нашей статье.

Метод 10: Ремонт клавиатуры

Как досадно бы это не звучало, далековато не всегда корень препядствия кроется в операционной системе либо программном обеспечении. В ряде ситуаций клавиатура перестает работать из-за физических особенностей. Далековато не все юзеры имеют набор познаний, позволяющий им разобрать ноутбук без помощи других и хотя бы зрительно найти, все ли в порядке с комплектующими. Наилучшим решением станет воззвание в сервисный центр, где спец осмотрит, по мере надобности разберет лэптоп, и вынесет вердикт.

Вызвать поломку клавиатуры может проливавшаяся на нее жидкость, задевшая микросхему и вызвавшая ее перегорание. Условия эксплуатации также играют не последнюю роль — очень мокроватый воздух либо падение ноутбука негативно скажутся на любом из его компонент. Перегорает микросхема и без очевидного на то воздействия — как и неважно какая другая электроника.

Шлейф, которым клавиатура подключается к материнской плате, может перегнуться, перегореть, отступить, из-за чего соединение будет или нарушено, или стопроцентно прервется. И такое происходит даже если человек никогда не разбирал ноутбук — этому содействуют тряски, сильные вибрации, уже упомянутое падение лэптопа либо естественные предпосылки.

Без личной убежденности в том, что вы можете поправить последствия неверной эксплуатации, мы не советуем разбирать ноутбук. Но бывалые пользователи могут испытать сделать это, осмотрев целостность платы, подключения, самого шлейфа. В статье по последующей ссылке вы отыщите универсальное описание процесса, а вот практические советы идеальнее всего выискать на YouTube, отталкиваясь от модели ноутбука.

Дополнительные советы

Дадим еще пару советов, которые могут понадобиться перед тем, как обращаться к спецам.

• При наличии USB-клавиатуры подключите ее и проверьте, происходит ли печать текста через нее. Обычно, если наружняя клавиатура работает, а интегрированная — нет, это свидетельствует об аппаратных проблемах, а если не работают обе, но при всем этом USB-порт не имеет дефектов, можно прийти к выводу о дилеммах в операционной системе. Но это только обобщение, а не стопроцентное утверждение.
• На сто процентов выключите ноутбук, снимите аккумулятор, если корпус не цельный, и подождите приблизительно 15-20 минут. После извлечения батареи отключите всю периферию (мышь, наушники, оргтехнику) и зажмите кнопку питания на 30 секунд для сброса остатков напряжения в конденсаторах материнской платы. По истечении обозначенного времени воткните аккумулятор назад и включите устройство.
• Зайдите в «Безопасный режим», чтоб проверить, работает ли там клавиатура. В данном режиме происходит загрузка только принципиальных для системы компонент, все пользовательское и второстепенное ПО не загружается. Исходя их этого, вы можете осознать, оказывает влияние ли что-то из программ на ваш ноутбук. Если да, то без помощи других, делая упор на анализ и поочередную проверку всего софта, найдите источник проблемы и удалите его или выищите в вебе другое решение.
• Есть небольшой, но все таки шанс того, что поможет сброс опций BIOS до промышленных.

Источник: lumpics.ru